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宜宾市博物院观众问卷调查报告

发布时间 : 2016-11-18 15:18:00

导读

宜宾市博物院观众问卷调查报告宜宾市博物院是一座具有地方特色的市级综合性博物院，初建于1983年，时称宜宾市博物馆。博物院办公区设于翠

宜宾市博物院观众问卷调查报告

宜宾市博物院是一座具有地方特色的市级综合性博物院，初建于1983年，时称宜宾市博物馆。博物院办公区设于翠屏区真武山顶，展厅则位于市区西街的大观楼。经过几代新老职工的辛劳工作和不懈努力，现收藏、征集馆藏文物共计1万余件，其中一级藏品3件；二级藏品18件；三级藏品822件，在四川省内的公共博物馆中占有重要的地位。
博物馆自身的发展和社会的发展都要求博物馆要不断增强服务社会及社会发展的能力，博物馆的工作重点也要由过去的注重藏品收集、保存和研究转向为社会发展服务为重心，也就是要从以往的以“物”为中心转变到以“人”为中心来开展工作。
2008年2月，中宣部、财政部、文化部、国家文物局印发了《关于首批博物馆、纪念馆免费开放的通知》，我院也跟随四川省博物院脚步，于？年？月正式免费对外开馆。
从？年？月开馆以来，我院定期向观众发放问卷调查表，通过调查取得第一手资料，然后运用教育心理学、社会学等有关理论加以分析。截至于？年？月向观众发放问卷调查表3950余份，平均每年受调查人数为1500人，问卷回收率100％，有效率100％，通过对调查问卷进行分析结果如下：

一、根据观众的年龄
A.○ 18岁以下 B.○ 18—25岁 C.○ 25—45岁
D.○ 45—75岁 E.○ 70岁以上
根据调查资料的统计结果显示，宜宾市博物院观众年龄结构比例是：低于18岁以下的观众占10％，18—25岁的观众占36％，25—45岁的观众占29％，45—70岁以上的观众占22％，70岁以上的观众占3％。
观众年龄结构比例

根据调查我们分析，18岁以下的观众属于未成年人，许多学校从安全角度考虑，减少了学生集体外出活动的组织，这直接导致学生集体参观博物馆的减少。调查他们不常到博物馆的原因大致分为三点，1、功课太多、学习压力大、没时间去；2、对博物馆的展品没兴趣；3、场馆内容吸引力不够。我院在做调查时很多学生表示：“不是我们不愿意去博物馆，问题是那里是在很乏味，缺乏活动性，我们实在提不起太大兴趣。”
18-25岁年龄段的观众来我院参观所占比例最高，主要以青年学生为主，他们思维活跃、爱好广泛，具有强烈对新鲜的求知欲和对未知世界的探索欲，博物馆厚重的文化资源，恰好为他们提供了丰富的精神盛宴。调查分析，他们常到宜宾市博物院的原因有三点：1、免费开放的大观楼展馆，环境优雅、陈列水平科技化、动态化；2、增长知识，开拓眼界，提高品德修养和文化修养，能增强民族自豪感；3、宜宾市博物院经常组织内容丰富的社会教育活动，如：《宜博课堂》等。
25-45岁年龄段的观众属于社会青年，他们经过了社会大课堂的洗礼，心里和生理方面比较成熟，而宜宾市博物院丰富的馆藏文物，极大的满足他们对精神文化的需求，针对此类群体，我院举办的“”、“”、“”等系列社会教育活动深受他们年龄层次的喜爱。
45-70岁以上的观众和70岁以上的属于中老年人，他们的生活节奏比较清闲、松散。调查中他们表示平时更爱种花、养鸟、听音乐、下棋、与孩童玩耍，他们不常来博物馆的原因是：1、农村低收入群体很难到博物参观；2、城镇居民由于路途、假期及文化追求等原因不来博物馆参观。鉴于以上现状，我院在2014年4月13日开展流动展览工作，足迹遍布宜宾市八县两区的边远山区学校、街道社区、少数民族聚居地、农村院坝等，总行程4万多公里，开展流动展览40余次，接待观众达30万人次，这一举措引起了社会对宜宾市博物院的广泛关注，让老百姓在家门口就能看展览，获得了社会各界的极高赞誉。

二、根据观众的学历：
A.○ 中小学 B.○ 高中（中专） C.○ 大专及本科
D.○ 研究生（硕、博） E.○ 海外留学生
从受调查观众的文化程度来看，文化程度是中小学的占20％，高中（中专）的占20％，大专及本科的占40％，研究生（硕、博）的占15％，海外留学生的占5％。

观众文化程度比例

不同年龄、不同文化程度、不同职业的人去过免费开放博物馆的比例有差异，我院调查参观者以中、青年的高学历人群居多。分析显示，小学和中专来参观的比例相同；他们天性活泼、他们大多情绪不稳、贪玩好动、依赖性强、理解能力较弱、参观耐心较差，而普遍以形象记忆和机械记忆见长，因此他们对直观形象的主题、趣味生动的故事和刺激感官的展览情有独钟。而博物馆作为文明的窗口、传播科学知识的殿堂，一直是社会教育的重要基地，是学生科普教育的天堂，应当让青少年在博物馆休闲自然、潜移默化、在娱乐中达到学习目的。针对这类人群：1、以后要加强与学校教育主管部门进行有效地协调和沟通，在充分做好安全措施的前提下，走进“学校”，给他们提供高质量的精神食粮，结合各种活动，把宜宾市博物院的精彩信息送进校园；2、在对他们讲解时，应尽量压缩讲解时间，语音应浅显易懂、形象生动，宜用情节性较强的故事并辅以提问和反问的形势来吸引他们；3、多开展内容丰富、形式多样的社会教育互动活动，如：“小小讲解员、组织学生及家长参与开展主题不同的亲子游活动”。
调查显示，大专及本科来馆参观的比例最高，他们作为青年人具有成人意识和独立个性，综合分析问题能力很高，认为博物馆是他们开阔视野、增长知识、提高个人修养、培养爱国主义情操的理想场所。他们喜欢知识性、思想性、启发性、创造性的主题展览和动手动脑的社会教育活动。他们认为免费开放的宜宾市博物院经常举办内容形式多样的临时展览，如《宜宾地区汉代出土文物展览》《川南古代铜鼓展览》《宜宾历史文化名城展览》《宜宾市非物质文化遗产展览》《考古宜宾五千年——向家坝水电站文物抢救与保护成果展》等深受他们的喜爱。
研究生（硕、博）和海外留学生占的比例相对较低，调查中很多高学历的人表示自己明确学习重点和方向，有上不完的课、考不完的试，难以全身心投入到社会实践，有些硕士生和博士生还是边工作边学习，基本上很少有时间参观博物馆。

三、观众是通过什么渠道知道宜宾市博物院的？（可多选）
A.□ 亲朋推荐 B.□ 网络消息 C.□ 电视报道
D.□ 报纸杂志 E.□ 旅游团推荐 F.□ 其他
通过调查我们发现通过亲朋推荐的观众占40％，通过网络消息了解的占24％了，通过电视了解到的占10％，通过报纸了解到的占13％，通过其他渠道了解的占7％，旅游团推荐的占6％。
观众了解渠道比例

我们发现通过亲朋推荐的观众占大多数，说明我们在对博物馆的宣传方面做得还不足。观众调查建议，宣传活动有较大的提升空间，最急需改进的五个方面。“加大宣传力度，让更多的人知道免费开放”、“增加博物馆的种类”、“提高解说质量”、“更新、增加展览内容”。对于博物馆宣传活动，诸如博物馆展览进社区、进厂矿、进学校，博物馆的文化产品展销活动等，有一半以上公众知晓，将近两成人参加过。在没有参加过的人当中，有超过六成的人对博物馆的宣传活动感兴趣。可见，通过博物馆宣传或展览活动推广文化遗产保护知识是一个可行的途径，是激励公众参与的重要突破口。调查还发现，四成以上的调查者表示没有时间去，截至目前为止，仍然有10％的人不知道博物馆免费开放这回事，或者即使知道博物馆免费开放了，仍然有相当一部分人不知道所在城市哪些博物馆、纪念馆免费开放。可见，博物馆免费开放的信息传播仍然不足。

四、观众来宜宾市博物院的参观目的？（可多选）
A.□ 好奇 B.□ 教育子女 C.□ 增长知识
D.□ 文物鉴赏 E.□ 学术研究 F.□ 其他
在所有受调查的观众中选择好奇的占5％，教育子女的占20％，增长知识的占46％，选择文物鉴赏的占16％，选择学术研究的占5％，“其他”占7％。

观众参观目的比例

从上面数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说，观众应该积极探索有可能的从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为宜宾博物馆事业建设提供各种意见和建议。我们还专门针对青少年进行了系列的问卷调查。来宜宾市博物院参观的人群里，青少年占了46％。调查中我们得知，在周末或节假日，学生参观博物馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多。他们说来参观博物馆是有知识修养的标志。其中有不少家长称带孩子来参观博物馆的目的就是教育孩子。

五、观众对宜宾市博物院较为满意的方面？（可多选）
A.建筑设计 B.陈列展示 C.服务 D.藏品 E.形象宣传
当调查宜宾市博物院展示方式的满意度时，15％的公众表示对建筑设计满意，44％的公众表示对陈列展览满意，6％的公众表示对服务满意，20％的公众表示对藏品满意，15％公众对形象宣传满意。
观众对我院的满意值

免费开放加快了博物馆融入社会的步伐，在践行“三贴近”的道路上下功夫，把观众满不满意作为博物馆全部工作的出发点和落脚点，从以上数据分析，观众对我院的陈列展览和藏品比较满意，可是在形象宣传方面满意度最差，今后要加强与电视台、电台、报刊和网站新闻媒介的合作，要全方位、多角度、经常性的宣传报道博物馆。今后也可以将我院的资源做成信息源向各媒体传送，为电视台、广播电台制作专题节目，增强博物馆及展览、活动的社会透明度，从而提高社会对我院的认知度。

六、观众认为宜宾市博物院哪些方面有待改进？
A.□ 服务 B.□ 文物 C.□ 陈列 D.□ 设施
调查显示认为服务方面有待改进的占21％，认为文物有待改进的占33％，认为陈列方面有待改进的占20％，设施方面有待改进的占26％。

宜宾市博物院需改进方面比例

调查中显示我院的文物需改进，通过调查，观众表示我院的展品比较固定、单一，需长期更换展品内容。其次，就是在设施方面需改进。免费近三年来，参观者骤增，滞留时间延长，导致了各项设施设备运行压力大大增加。电子触摸屏、厕所等设施设备使用率和故障率增高，维修周期缩短。针对此类现象，我院在以后要加强对设施的维护；加强文明参观的提示，禁止破坏设施的现象发生。

七、如果宜宾市博物院免费定期讲座，观众希望是什么方面的？
A.□ 宜宾酒文化 B.□ 民俗 C.□ 考古
D.□ 文物鉴赏 E.□ 历史 F.□ 其他
调查显示希望听到宜宾酒文化讲座的观众占20％，民俗文化的占10％，考古方面的占10％，文物鉴赏方面的占40％，历史方面的占20％。
观众对于讲座内容的期望值

当今，有越来越多的文物爱好者和收藏者，这一部分群体对文物鉴赏方面的讲座感兴趣，所占比例最高，前两年调查观众表示很喜欢我院经常邀请省内有名的鉴赏家来开讲，这些讲座受到了观众的一致好评。

八、观众希望宜宾市博物院未来能退出哪些方面的展览？
A.□ 宜宾地方特色展览 B.□ 中国古典文化展览
C.□ 国外古典文化展览 D.□ 现代艺术展览
调查显示希望推出宜宾地方特色展览的观众占65％，中国古典文化的占45％，国外古典文化展览占20％，现代艺术展览占15％。
观众对于展览内容期望值

从上述数据分析，大多数观众还是希望能举办宜宾地方特色展览，能深入了解宜宾的悠久历史文化，增强民族自豪感。
九、观众愿意来我院做志愿者吗？
A.○ 愿意 B.○ 不愿意 C.○ 无所谓
调查显示愿意到我院做自愿者的占75％，不愿意的占5％，无所谓的观众占30％。
观众对于作为宜宾市博物院志愿者意向值

绝大多数的观众还是非常愿意到我院来做志愿者，自？年我院志愿者队伍建立以来，观众在周末时间都可能享受志愿者免费讲解服务，这一举措，得到了观众的一致好评。有些观众还很遗憾的表示，如果不是因为忙没有时间，自己早就报名参加培训了。之所以很多观众愿意报名，是因为我院在志愿者培训工作方面做得非常专业。培训期间还邀请院内外专家及省内专家带来精彩的讲座。而且在培训过程中，小到语气词的掌握，达到文物纵向梳理，我院讲解员都事无巨细将所学以及工作经验倾囊相授。在今后的招募和培训志愿者的工作中，我院会进一步细化培训方案，扩大志愿者招募范围，使志愿者招募工作更加有序的推进。
从上面数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是社会教育的理想课堂之一的论断。目前，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力；从客位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为宜宾市博物馆事业建设提供各种意见和建议。
虽然博物馆已经渐渐成为市民的休闲方式之一，但是通过调查显示，来到我馆参观的观众对于博物馆的参观并没有成为习惯。绝大多数的观众在最近3个月内都只参观过一次博物馆。如何将偶然观众培养成为固定观众，将成为促进博物馆观众群体扩大的关键。
免费开放政策实施，让很多从来没有走进博物馆的大众头一次走进了博物馆，了解自己脚下这块土生土长的土地，他们的兴奋之情是不言而喻的。这是中国社会在经济飞速发展后在文化上实行惠民政策的重要体现，越来越多的大众走进博物馆、感受博物馆和开始喜欢上了博物馆。就博物馆而言，全国博物馆经历了对新政策的学习、领会、实践、磨合、创新等等大动作，无论是理念上还是行动上都是一次升华，一次历练。在这一年中，该政策的实施促使博物馆的自身职能得到更加充分的发挥，大众能更深切地感受到博物馆的教育、休闲、感悟等等诸多作用。解放观念、鼓励探索，持续推动博物馆内部机制改革，完善博物馆生存的政策环境、加强行业管理，推动博物馆向科学管理迈进，才能使我们的博物馆事业更加欣欣向荣。
备注：需要补宜宾市博物院年度观众调查报告公开发布中宜宾市博物院年度观众调查报告网站截图6张。

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